정부24 위한 국민 건강보험 검진 결과 조회 안내 및 다양한 공공서비스를 손쉽게 이용 가능해집니다. 행정안전부는 범정부 공공서비스 디자인가이드를 개발하여 공공 웹·앱의 사용자 경험(UI·UX)을 혁신하며, 사용성을 개선시키는 사업을 추진합니다.
국민들은 여러 사이트를 힘들게 일일이 방문하여 서비스를 이용하는 번거로움 없이, 정부24를 통해 효율적으로 필요한 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
목차
1. 소개문제점과 과제
2. 사용자 경험(UI·UX) 혁신의 필요성
3. 공공 서비스 디자인가이드 개발
4. 정부24와 대표 웹사이트에 적용 예정
5. 국민평가단을 통한 사용성 평가
6. 협조와 추진 계획
7. 결론
1. 소개
정부24 사이트를 통해 국민들은 이제 국민건강보험 건강검진 결과 조회부터 여러 가지 공공서비스를 간편하게 이용할 수 있습니다. 행정안전부는 공공서비스 디자인가이드를 개발하고 정부24와 대표 웹사이트에 적용하여 사용자 경험(UI·UX)을 혁신하는 '공공 웹·앱 사용자경험·경험 혁신' 사업을 진행합니다.
2. 문제점과 과제
과거에는 필요한 공공서비스를 위해 여러 사이트를 방문하고 일일이 신청해야 했습니다. 이로 인해 시간과 노력이 낭비되었으며, 문제가 발생하면 복잡한 절차를 따라 현장 창구를 방문해야 했습니다.
◆복지로
3. 사용자 경험(UI·UX) 혁신의 필요성
앞에 설명 처럼 문제를 해결하기 위해 사용자 경험(UI·UX)을 혁신하고, 국민들이 공공서비스를 편리하게 이용할 수 있는 환경을 만들어 가는 것이 중요합니다.
4. 공공 서비스 디자인가이드 개발
행안부는 사용자 환경·경험을 개선하기 위해 공공서비스 디자인가이드를 개발하였습니다. 이 디자인가이드는 범정부 서비스에 적용되어 사용자들의 이용 편의성을 제공 할 예정입니다.
5. 정부24와 대표 웹사이트에 적용 예정
디자인가이드는 '정부24', 복지로, 국민건강보험, 국립중앙도서관, 고용노동부 누리집 등 국민이 많이 이용하는 웹사이트에 순차적으로 적용될 예정입니다. 작업은 11월부터 시작하여 내년 1∼2월 사이에 완료될 계획입니다.
6. 국민평가단을 통한 사용성 평가
국민평가단은 연말까지 주요 웹사이트에서 실제 민원 신청, 정보조회 등을 체험하며 사용성을 평가합니다. 이를 통해 민간의 의견을 수렴하고 서비스의 개선 방향을 최적화 하여 판단 할 예정입니다.
7. 협조와 추진 계획
행안부는 디지털플랫폼정부위원회와 협조하여 국민평가단의 역할을 위촉하고 협력 사항을 공유할 예정입니다. 이를 통해 사용자 경험·경험 혁신 사업을 보다 효과적으로 추진할 계획입니다.
8. 결론
서보람 행정안전부 디지털정부국장은 공공 웹·앱의 사용자경험·경험(UI·UX) 혁신을 통해 국민 들이 디지털플랫폼정부를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠다고 밝혔습니다. 이를 통해 시민들의 편의를 높이는 혁신적인 변화를 이루어낼 것입니다.
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